FOGLALÁS
Többféleképpen foglalhat nálunk: (weboldalunkon, facebook oldalunkon, telefonon, e-mailben vagy személyesen).
Bármelyik opciót választja, kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a foglalás a hivatalos, írásos visszaigazolással kerül véglegesítésre. Minden ilyen hivatalos visszaigazolás egyben a szálláshely és a vendég között kötött szerződésnek minősül.
FOGLALÁSI ÚTMUTATÓ
WEBOLDAL
Kattintson a “FOGLALÁS MOST” gombra és töltse ki online foglalási felületünket!
FACEBOOK
Kattintson a “FOGLALÁS MOST” gombra és töltse ki online foglalási felületünket!
Telefonon és/ vagy emailben
1. Érdeklődés
Amennyiben közvetlenül, kollégáink segítségével kíván foglalni, először kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot és érdeklődjön árainkról és az elérhetőségről.
2. Ajánlat
Röviddel azután, hogy megkaptuk foglalási kérelmét jelentkezni fogunk és tájékoztatjuk árainkról, a szabad helyekről és egyéb szolgáltatásainkról.
3. Foglalás
Amennyiben ajánlatunk elnyerte tetszését, kérjük írásban jelezze felénk.
4. Visszaigazolás
Szálláshelyünk hivatalos visszaigazolást küld írásos formában, mellyel a foglalást véglegesítésre kerül.
Kérjük vegye figyelembe, hogy ez a foglalási módszer időigényes, így a végleges visszaigazolásig a hotel fenntartja a jogot az ajánlat visszavonására, a túlfoglalások elkerülése érdekében.
Ajánlataink maximum 24 óráig érvényesek, ezután a szálláshely fenntartja a jogot az árak és szolgáltatások módosítására.
SZEMÉLYESEN
Amennyiben közvetlenül recepciónkon szeretné lefoglalni szállását, recepciós kollégáink egy formanyomtatvány alapján tudják felvenni foglalási kérelmét, majd a további folyamatban és a részletekben is segítenek.
MÓDOSÍTÁS ÉS LEMONDÁS
Bejelentkezés után a foglalás módosítására vagy törlésére nincs lehetőség.
Amennyiben törli vagy módosítja foglalását, a teljes itt tartózkodás ára felszámításra kerül.
A vissza nem térítendő típusú foglalások nem módosíthatóak, illetve nem törölhetőek.
Ha a foglalás időpontjához képest 1 órán belül történik a módosítás / törlés, nem jár semmilyen költséggel. Ez a szabály nem vonatkozik a vissza nem térítendő foglalásokra.
EGYÉNI FOGLALÁSOK TÖRLÉSE ÉS MÓDOSÍTÁSA
Legalább 5 nappal érkezés előtt: ingyenes
Az érkezés időpontját megelőző 5 napon belül: az első éjszaka díja kerül felszámításra.
Amennyiben a foglalás napján nem érkezik meg hozzánk, és törlési/módosítási szándékát nem jelzi felénk, a foglalás teljes árát terheljük.
CSOPORTOS FOGLALÁSOK* TÖRLÉSE ÉS MÓDOSÍTÁSA
- 30 nappal az érkezést megelőzően a lemondás ingyenes.
- 29-15 nappal az érkezést megelőzően lemondás esetén a foglalási ár 30%-a fizetendő.
- 14-6 nappal az érkezést megelőzően lemondás esetén a foglalás 60%-a fizetendő.
- 5 napon belül az érkezést megelőzően lemondás esetén a foglalás 80%-a fizetendő.
- Meg nem jelenés esetén a teljes szállásdíj fizetendő.
A hotel fenntartja a jogot arra, hogy az itt meghatározott lemondási feltételektől és az ÁSZF-ben foglaltaktól eltérjen függően a tartózkodás hosszától és a lefoglalt apartmanok számától, mely eltérő lemondási feltételeket minden esetben írásban (emailben) komminukálunk.
*Csoportos foglalás: 3 VAGY TÖBB APARTMAN
IDEGENFORGALMI ADÓ
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a 4 % idegenforgalmi adó nincs benne az apartman árában.
Ez az összeg érkezéskor fizetendő.
PARKOLÁS
Központi elhelyézkedésünk miatt a turisztikai látványosságok közel vannak ugyan, de a parkolást ez megnehezíti. A parkolási díj a közterületen meglehetősen drága a belvárosban.
A szálláshely épülete alatt található zárt mélygarázs praktikus és gazdaságos megoldás lehet autóval érkező vendégeink részére.
Kérjük az elérhető szabad helyekről érdeklődjön recepciónkon!
GYEREKEK
16 éven aluli kiskorú személy nem foglalhat és nem jelentkezhet be a szálláshelyre felnőtt kíséret nélkül. Minden 16 és 18 év közötti fiatalkorúnak rendelkeznie kell egy írásos szülői engedéllyel a foglalás érvényességéhez és a bejelentkezéshez. Ennek hiányában nem jelentkezhet be a szálláshelyre. A gyerekekért minden esetben a szülő felel a teljes ittartózkodás ideje alatt.
KEDVEZMÉNYEK
Felhívjuk szíves figyelmét a szálláshely által hirdetett promóciók, kedvezményes ajánlatok, kuponok nem összevonhatóak. A szálláshely ezen promóciókat bármikor megváltoztathatja, módosíthatja, szüneteltetheti vagy visszavonhatja előzetes bejelentés nélkül.
SZABADIDŐS TEVÉKENYSÉGEK
A recepción elérhető jegyek megvásárlás után vissza nem térítendőek. A belépő jegyek árai minden adót tartalmaznak.
VÍZUM KÉRELEM
A hotel a beutazási vízumhoz szükséges hivatalos visszaigazolásokat csak a foglalások átutalással történt teljes kifizetése után tudja teljesíteni. Az ilyen foglalások automatikusan vissza nem térítendő státuszba kerülnek.
PANASZBEJELENTÉS
Bár minden erőnkkel azon vagyunk, hogy vendégeinket maximálisan kiszolgáljuk, problémák mindig adódhatnak, igyekezetünk ellenére is (pl. kiégett égő, lemerült elem a távirányítóban). Szeretnénk megkérni vendégeinket, hogy amennyiben bármi problémát észlelnek, jelezzék nekünk a bejelentkezéstől számított egy órán belül.
Amennyiben mégsem jelzik ezt nekik a fent említett időn belül, de a probléma bizonyíthatóan a hotel hibájából történt, ígéretet teszünk, hogy maximum 24 órán belül helyreállítjuk a problémát, azonban ez esetben kompenzációt nem áll módunkban fizetni.
ELVESZETT, SÉRÜLT TÁRGYAK
A szálláshely nem vállal felelősséget azon tárgyakért, melyet vendégeink nem a recepción ingyenesen rendelkezésre álló széfben helyeznek el.
Kijelentkezés után az apartmanban hagyott személyes tárgyakat a szálláshely a “Talált tárgyak osztályára” küldi, ahol azokat további 7 napig őrizzük. Ha a vendég jelentkezik a nálunk hagyott tulajdonáért, azt a saját költségén visszapostázzul számára.
Amennyiben a vendég ezen idő alatt nem jelentkezik, az elhagyott tárgyaktól szálláshelyünk megválik. Egészségügyi okokból ételt, italt, gyógyszereket, alsóruházatot és tisztálkodó szereket a hotel nem tárol. Továbbá, a szemetes mellett elhelyezett dolgok automatikusan kidobásra kerülnek.
